MSC Cruceros lanza plataforma de capacitación
MSC Cruceros puso en marcha una plataforma de formación electrónica diseñada para capacitar a los agentes de viajes.
Se trata de MSC Masters, que brinda información detallada sobre la variada oferta de productos y servicios de la compañía.
El programa ha sido diseñado para ayudar a los agentes de viajes a familiarizarse con la flota de la naviera, sus itinerarios y experiencias.
Como resultado, esta plataforma permite a los profesionales encontrar la propuesta más adecuada para cada cliente.
Al mismo tiempo, la iniciativa permite ampliar el canal de distribución de la compañía.
Esto porque genera interés en los agentes de viajes que aún no están familiarizados con MSC Cruceros.
Los agentes que se inscriben en el programa podrán convertirse en expertos y conseguir incentivos.
MSC Masters está disponible las 24 horas del día, comprende módulos interactivos con videos útiles y tutoriales.
Se tiene acceso a información sobre las características de los barcos, destinos, la Ocean Cay MSC Marine Reserve, el estilo de vida a bordo, el MSC Yacht Club y sobre MSC Book, que es la plataforma de reservas online.
Igualmente, se pueden hacer recorridos virtuales 360º para obtener una visión completa de cada barco.
Esto da una visión más profunda del historial de MSC cruceros, sus valores y elementos diferenciales.
Un día a la semana, los ejecutivos de la naviera brindarán charlas informativas de aproximadamente 1 hora.
En estos encuentros se darán a conocer los detalles de los barcos, novedades, promociones y cómo utilizar el sistema de reservas.
Los agentes de viajes irán completando módulos y acumulando recompensas.
El primer nivel es el MSC Basic, por el cual se entrega un diploma personalizado como profesional graduado en Especialista de MSC Cruceros.
Después se puede realizar el curso MSC Advance para convertirse en un Maestro, el nivel más alto de especialización en la naviera.
A través de un link proporcionado previamente por MSC Cruceros, los participantes podrán acceder a la capacitación desde cualquier dispositivo.
Información sobre MSC Cruceros
MSC Cruceros es la línea de cruceros privada más grande del mundo, líder de mercado de marca en Europa y América del Sur.
Sus barcos navegan durante todo el año en el Mediterráneo y el Caribe, y sus itinerarios de temporada incluyen el Norte de Europa, el Océano Atlántico, Sudamérica, Sudáfica, China, los Emiratos Árabes Unidos y Sir Bani Yas.
La compañía llegó a 2.4 millones de clientes en 2018 y reportó fuertes resultados financieros con una facturación de casi 2.7 billones de euros.
MSC Cruceros es una compañía europea con raíces mediterráneas, con más de 30,000 empleados en todo el mundo y ventas en 69 países.
