Patricia Torres: El reto está en ir más allá de París
Francia se descubre cuando dejamos de correr
Patricia Torres Rosas y la invitación a mirar más allá de París
Una relación con Francia que comenzó desde joven
Patricia Torres Rosas habla de Francia con la precisión de quien conoce el destino y con el entusiasmo de quien todavía se deja sorprender por él. Lleva cerca de catorce años vinculada a Atout France México, pero su relación con el país comenzó mucho antes, cuando era adolescente, estudiaba francés por gusto y pasaba horas entre películas, gastronomía, vinos, cultura y geografía.
Lo que entonces parecía una afición terminó por convertirse en una vocación: ayudar a que el viajero mexicano descubra Francia de una forma más profunda, informada y personal.
El valor de conocer al viajero
Su historia dentro del turismo empezó en la hotelería, continuó en la agencia de viajes y se fortaleció en el servicio de concierge para viajeros de alto poder adquisitivo. Ahí aprendió algo que todavía guía su trabajo: servir bien exige conocer a la persona, entender qué emoción busca y qué recuerdo espera llevarse.
Para Patricia, el lujo también vive en el tiempo, en el acceso, en la posibilidad de comprender una cultura y en la libertad de recorrer un destino sin convertir cada día en una carrera contra el reloj.
“Quién viaja” es la pregunta que repite. Antes de recomendar un hotel, una región o un itinerario, quiere saber si se trata de una pareja, una familia, un grupo de amigos o alguien que extiende un viaje de negocios. Esa información define el ritmo, la ruta, el alojamiento y hasta el sentido del viaje.
El viajero mexicano: entusiasta y resiliente
Durante estos años, Patricia ha observado a un mercado mexicano que cambia, aprende y vuelve a sorprender. Lo define como resiliente, curioso y abierto a las novedades. También reconoce un rasgo muy nuestro: el entusiasmo puede llevarnos a dejar para después la información esencial.
La pandemia se lo confirmó. Mientras las fronteras cerraban, todavía había mexicanos buscando cómo entrar a Francia por Suiza o por cualquier ruta disponible. Aquella reacción mostró determinación y evidenció la necesidad de acompañar mejor al viajero con información clara.
Un mercado que reserva en el último momento
El mexicano mantiene una relación particular con el tiempo. Reserva tarde. Dos o tres meses antes de la salida puede parecer suficiente, incluso para el verano europeo, aunque para muchos proveedores franceses ese margen resulta mínimo. En los Juegos Olímpicos de París ocurrió algo revelador: durante meses parecía que varias habitaciones no se ocuparían y, al final, los viajeros mexicanos reservaron casi en el último momento.
También viajan en grupos que desafían la escala europea. Una “familia” mexicana puede significar quince o dieciocho personas, una dimensión que para muchos hoteles franceses ya equivale a un grupo formal. Atout France enseña Francia a México y explica el mercado mexicano a los proveedores franceses.
París es la puerta, no el destino completo
Francia cerró 2025 con 102 millones de visitantes internacionales. El siguiente desafío, señala Patricia, ya no consiste simplemente en aumentar la cifra. La prioridad es conseguir que los viajeros conozcan mejor el territorio, permanezcan más tiempo en las regiones y generen una derrama más consciente.
París seguirá siendo París. Es la gran puerta de entrada, una ciudad que nunca termina de revelarse y que merece varios días. Patricia recomienda al menos cuatro o cinco para una primera visita: los museos esenciales, Chantilly, las terrazas de Galeries Lafayette, una cena en la Torre Eiffel o un recorrido nocturno por el Sena. La diferencia está en vivir la ciudad, en lugar de limitarse a tachar monumentos.
Después comienza otra Francia
Después comienza otra Francia.
Hacia Normandía aparecen Rouen, la historia de Juana de Arco, Deauville y sus caballos frente al mar. Más adelante están las playas del desembarco, Mont Saint-Michel y los pueblos de Bretaña, donde nacieron las crepas y la costa puede recorrerse en bicicleta. Al descender hacia Aquitania llegan Burdeos y Saint-Émilion. Hacia el suroeste, Lourdes revela el lado espiritual del país; Biarritz ofrece playa y surf como alternativa a una Costa Azul saturada.
La ruta continúa por Montpellier, Aviñón y el antiguo Palacio de los Papas. Después aparecen Provenza, Cannes, Marsella y la cercanía de Mónaco. Más arriba, Lyon reivindica su poder gastronómico; Borgoña une vino y patrimonio; Alsacia seduce con Estrasburgo y Colmar; Champaña completa un mapa todavía inagotable.
Un destino que nunca se repite
Patricia podría darle la vuelta completa a Francia sin repetir una experiencia. Esa diversidad es su argumento más poderoso frente a un mercado que también mira hacia Japón, Corea del Sur, Turquía o Emiratos Árabes. Francia compite desde la profundidad, la memoria, las raíces y la capacidad de volver sin sentir que se repite el viaje.
Informarse para vender mejor
Patricia defiende con claridad el papel de las agencias de viajes. Atout France estima que alrededor del 36 por ciento de los mexicanos reserva su estancia mediante una agencia tradicional. La pandemia reforzó el valor de contar con alguien que asesore, responda y ayude a recuperar o posponer un viaje cuando las cosas cambian.
Para ella, un gran asesor conoce al pasajero y estudia constantemente. También sabe admitir que no tiene una respuesta y se compromete a investigarla. Esa honestidad pesa más que cualquier improvisación, sobre todo frente a viajeros experimentados.
Los errores al vender Francia
Los errores más frecuentes al vender Francia nacen de la falta de información: desconocer al cliente, subestimar las distancias y olvidar la temporalidad. Francia puede parecer pequeña en el mapa, pero no cabe en un itinerario apresurado. París, Marsella y Mont Saint-Michel en dos días no forman una ruta; forman una colección de traslados.
La solución consiste en abrir alternativas. Si Cannes no tiene disponibilidad en julio, Biarritz puede ofrecer playa, surf y un ambiente distinto. Si el viajero quiere mar, Deauville también puede sorprender. El trabajo del asesor consiste en comprender el deseo detrás del nombre solicitado y construir una opción que lo cumpla.
Atout France ofrece capacitación gratuita a través de ExploraFrancia.mx y mantiene abierta la puerta para quienes necesiten ayuda con rutas, mapas, tiempos o productos. Patricia quiere evitar que la falta de conocimiento termine apagando el entusiasmo del pasajero.
Sueña en grande, vive sin prisa
La conectividad acompaña este nuevo momento. Patricia celebra que la ruta directa Monterrey-París permanezca durante todo el año. El vuelo llega por la mañana y permite aprovechar el día completo. A ello se suman las conexiones desde la capital y Cancún.
En 2026, México y Francia celebran doscientos años de relaciones diplomáticas. Para Atout France, el aniversario se convierte en festivales, encuentros y nuevas oportunidades para acercar ambos países. El workshop previsto en Ciudad de México y Monterrey buscará conectar a operadores mexicanos con destinos, hoteles y proveedores franceses.
Francia y el turismo sostenible
El horizonte apunta hacia 2030, cuando Francia aspira a convertirse en la referencia mundial del turismo sostenible. Patricia entiende la sustentabilidad de manera amplia. Incluye el cuidado ambiental y la preservación de tradiciones, gastronomías, pueblos y formas de vida. Puede expresarse en un crucero fluvial, en una ruta ciclista por el Valle del Loira, en una estancia más larga o en la decisión de caminar un destino en vez de cruzarlo con prisa.
Hace algunos años, Atout France lanzó una campaña con una frase que Patricia convirtió en filosofía: “Sueña en grande y vive sin prisa”. Resume la clase de viajero que quiere llevar a Francia durante la próxima década: alguien curioso, informado, abierto a las regiones y dispuesto a conocer más.
Dejar que Francia se convierta en una experiencia viva
