La mujer que convierte estrategia en ventas
Marketing, alianzas y una visión clara: el turismo no se presume, se ejecuta
EL PUNTO DONDE TODO SE CONECTA
En turismo hay dos tipos de perfiles: los que hablan del negocio y los que lo mueven. Celida Puente está en el segundo grupo. Desde su posición como responsable de marketing y alianzas en PriceTravel Holding, su trabajo no se mide en likes, ni en campañas vistosas, ni en discursos de industria. Se mide en algo mucho más concreto: reservas.
Porque detrás de cada promoción de destino, de cada acuerdo comercial y de cada estrategia digital, hay una pregunta que guía todo su trabajo: ¿esto realmente vende? Ese enfoque, directo y sin adornos, es lo que ha marcado una trayectoria que no se construyó con casualidad, sino con visión, lectura de industria y una comprensión profunda de cómo funciona el turismo desde dentro.
DE ENTENDER EL TURISMO A OPERARLO
Celida no llega al turismo por accidente, pero tampoco por una ruta tradicional perfectamente trazada. Su formación en administración y marketing le dio una base. Orden, estructura, lógica. Más adelante, un MBA enfocado en comunicación reforzó esa visión estratégica. Pero pronto entendió algo que define a toda la industria: el turismo no se aprende en un salón, se aprende operando. Sus primeros años profesionales le permitieron ver el negocio desde distintos ángulos. Tecnología, distribución, promoción. Cada paso sumó una capa de entendimiento. Ahí detecta algo que después se vuelve eje de su carrera: el turismo no es un producto, es un sistema.
Un sistema donde intervienen destinos, canales de venta, tecnología, tiempos, emociones y decisiones. Y donde si una pieza falla, todo se cae.
“El producto no se vende solo. Necesita estrategia, canal y momento.”
ARMAR EL ROMPECABEZAS
Pocas carreras en turismo logran integrar visión técnica, comercial y estratégica al mismo tiempo. En su caso, cada etapa aportó algo distinto: La tecnología le enseñó cómo se conecta la oferta con la demanda
Las agencias le mostraron cómo piensa el cliente
La promoción le dio herramientas para posicionar destinos
Hoy no separa esas piezas, las trabaja como un solo bloque. Esa es la diferencia. Mientras muchos ven campañas, ella ve procesos.
Mientras otros ven destinos, ella ve inventario.
Mientras otros hablan de marketing, ella habla de conversión.
EL MOMENTO CLAVE: PRICE TRAVEL
Su llegada a PriceTravel Holding marca un punto de inflexión. No entra a descubrir la industria. Entra a operar dentro de una estructura que ya tenía músculo, pero también un enorme potencial de crecimiento. Lo que vio fue claro: una plataforma con alcance, tecnología y capacidad de ejecución. Y sobre todo, un modelo que le permitía hacer lo que mejor sabe: conectar.
UN ECOSISTEMA, NO UNA AGENCIA
Para entender su rol, hay que entender la empresa. PriceTravel no funciona como una agencia tradicional. Es un ecosistema que integra: Venta directa al consumidor, Plataforma para agencias de viajes y Tecnología de distribución.
Relación directa con hoteles, aerolíneas y destinos. En ese punto de cruce es donde opera Celida. Su trabajo no es solo diseñar campañas, es alinear intereses.
Tomar lo que quiere un destino, lo que necesita un proveedor y lo que busca el cliente. Y convertirlo en una estrategia que funcione.
“Una campaña no sirve si no se traduce en resultados.”
DEL DISCURSO A LA EJECUCIÓN
En la industria turística hay una constante: se habla mucho, se habla de promoción, de posicionamiento, de tendencias. Pero no siempre se ejecuta con precisión. Ahí es donde su perfil se vuelve relevante. Su día a día no es conceptual. Es operativo. Trabaja con destinos, hoteles, aerolíneas y equipos internos. Define estrategias, construye alianzas, mide resultados y ajusta sobre la marcha.
No se trata de lanzar campañas. Se trata de hacerlas funcionar. Y eso implica algo que pocas veces se dice: disciplina. Disciplina para medir. Disciplina para corregir. Disciplina para no enamorarse de ideas que no venden.
ALIANZAS QUE SÍ FUNCIONAN
Uno de los puntos más críticos en turismo es la relación entre sector público y privado. Muchos acuerdos se quedan en el papel. Otros en la foto. Los que funcionan, siguen otra lógica. Para Celida, una alianza solo tiene sentido si cumple tres condiciones: Objetivos claros,Indicadores medibles y Ejecución constante. Sin eso, no hay resultado. Y sin resultado, no hay continuidad.
“Las alianzas no se firman, se trabajan.”
UNA INDUSTRIA QUE CRECE… PERO ¿CÓMO?
México vive un buen momento turístico. Hay demanda, conectividad, producto. Pero también hay un riesgo: crecer sin estrategia. Desde su perspectiva, el reto no es atraer más viajeros, sino generar más valor. Eso implica: Mejor segmentación, Experiencias más completas y Estrategias comerciales más inteligentes. Porque volumen no siempre significa rentabilidad. Y ahí es donde la industria todavía tiene espacio para evolucionar.
EL FUTURO: MÁS RÁPIDO, MÁS PERSONAL
El cambio ya empezó. El viajero quiere todo más rápido, más claro, más personalizado. Las decisiones se toman en minutos. A veces en segundos. En ese entorno, la tecnología deja de ser una ventaja y se vuelve una obligación.Pero hay algo que no cambia: el servicio. Porque al final, incluso en un entorno digital, el turismo sigue siendo una industria de confianza.
ENTENDER EL NEGOCIO COMPLETO
Si algo resume la trayectoria de Celida Puente es esto: entender el negocio completo. No quedarse en una sola parte. No operar en silos. No pensar solo en marketing, ni solo en ventas. Entender todo. Desde el producto hasta el cliente, desde la estrategia hasta la ejecución. Ese enfoque es el que hoy la coloca en un punto clave dentro de una de las estructuras más relevantes del turismo en la región. Y también el que deja una lección clara para la industria: El turismo no se trata de viajar.
Se trata de saber cómo hacer que otros viajen… y regresen.
