México y los hoteles del futuro
México se consolida como una potencia turística, ubicándose entre los 10 países más visitados del mundo y entre los 10 con mayor oferta hotelera, medida en número de cuartos. Según la Organización de las Naciones Unidas para el Turismo, en 2024, la actividad turística superará los niveles prepandemia, con un crecimiento anualizado de turistas internacionales cercano al 4%.
Desafíos y Oportunidades en Infraestructura Turística
Para garantizar el éxito del desarrollo turístico, es crucial anticiparse a las expectativas de los viajeros mediante una infraestructura adecuada para recibir a turistas tanto nacionales como internacionales. La iniciativa Academia GAYA reunió a expertos del sector turístico y de la arquitectura en la mesa “El hotel del futuro” para discutir estos retos.
Alberto Laris, socio fundador de GAYA, destacó: “La transformación de los modelos económicos, la incorporación de nuevas generaciones a la economía, la evolución tecnológica y la conciencia sobre la sustentabilidad están modificando las preferencias de los consumidores. Estos cambios también afectan al sector turístico”.
Crecimiento y Desarrollo Hotelero en México
Francisco Madrid, director del Doctorado Internacional de Turismo de la Universidad Anáhuac Cancún, mencionó: “A finales del año pasado, había cerca de 900 mil cuartos hoteleros en México, con un crecimiento anual de 20 mil cuartos. Aunque la pandemia interrumpió este desarrollo, políticas públicas en el Caribe Mexicano ayudaron a reactivar la construcción y mantener el ritmo”.
Madrid añadió que México seguirá creciendo conforme a las proyecciones de la ONU para el Turismo, especialmente en el segmento internacional aéreo.
Hipersegmentación y Experiencias Únicas
Los expertos señalaron que los viajeros actuales buscan experiencias auténticas a través del alojamiento en propiedades que reflejen las costumbres y el diseño local. Nicolás Martínez, vicepresidente de Desarrollo para México, Centroamérica y el Caribe en Grupo Accor, indicó: “Los clientes desean conectar con la cultura local, lo que ha impulsado la proliferación de hoteles boutique y lifestyle”.
Agustín Caso, director general de Idea Asociados, añadió: “La hipersegmentación está sofisticando al mercado. Cada edificio debe atraer a un nicho específico de personas, contando una historia que se convierta en una experiencia única”.
Sustentabilidad en la Industria Hotelera
Un estudio de Booking.com revela que el 80% de los viajeros considera importante viajar de forma sustentable. Sin embargo, la adopción de prácticas sustentables en la industria avanza lentamente. Los expertos coinciden en que se debe acelerar mediante el ahorro de energía y la simplificación de procesos.
Francisco Madrid enfatizó la importancia de la sustentabilidad, aunque señaló que la mayoría de los viajes siguen siendo de turismo masivo. Agustín Caso sugirió enfoques prácticos como el uso de vidrios inteligentes y sistemas de aire acondicionado eficientes para mejorar la sostenibilidad en los hoteles.
Tecnología: Equilibrio entre Innovación y Toque Humano
La tecnología ha transformado la industria turística, pero encontrar el equilibrio con el toque humano es esencial. Agustín Caso advirtió sobre la rápida obsolescencia de la tecnología fija en la arquitectura y recomendó estrategias adaptativas.
Francisco Madrid resaltó la necesidad de una fuerte conexión humana junto con la alta tecnología. También subrayó la importancia de la ciberseguridad en el sector turístico.
El Futuro de la Industria Hotelera
Alberto Laris concluyó que “El hotel del futuro deberá mejorar la sustentabilidad de cada destino y cumplir con las expectativas de los huéspedes, ofreciendo experiencias únicas. El diseño será un activo clave para dotar de identidad y carácter a cada propiedad”.
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