Yessica Castillo lidera el PR turístico con visión global
En el mundo del turismo, donde las tendencias cambian al ritmo de las redes sociales y las audiencias buscan cada vez más autenticidad, hay figuras clave que logran tender puentes entre destinos y viajeros. Yessica Castillo, Public Relations & Digital Manager en AVIAREPS México, es una de ellas. Su historia profesional refleja pasión por el sector, compromiso con la estrategia y una visión profundamente humana del trabajo en relaciones públicas.
Su trayectoria comenzó con una formación en hotelería y una primera experiencia en el Ritz-Carlton de Portugal, donde descubrió desde muy temprano el rigor y encanto de la hospitalidad. Aunque su plan era trabajar en hoteles, los horarios poco flexibles y la necesidad de equilibrio personal la llevaron a explorar otros caminos. Fue en la agencia británica Queen’s Essentially donde encontró su lugar. Ahí, rodeada de solicitudes inusuales y marcas de lujo, desarrolló habilidades clave para coordinar experiencias únicas y establecer relaciones con grandes nombres de la industria.
Ese bagaje la condujo a Atnova y más adelante a AVIAREPS, empresa que representa destinos, aerolíneas y marcas turísticas en todo el mundo. Su ingreso ocurrió justo antes de la pandemia, lo que implicó un reto enorme para ella y su equipo. Su tarea era desarrollar el área de relaciones públicas dentro de la empresa, y lo logró en tiempo récord, aun en medio de una crisis global. Mientras muchas agencias se detenían, su equipo crecía. La carga de trabajo aumentó, pero también la satisfacción. Para Yessica, ese fue un momento clave que fortaleció el posicionamiento de AVIAREPS en el mercado mexicano.
Hoy lidera campañas de comunicación para destinos como Visit Florida, Las Vegas, Travel Alberta, Travel Nevada y San Antonio, entre otros. Además, colabora con aerolíneas como Condor, El Al, Air Tahiti Nui y TAP Air Portugal. Su portafolio también incluye centros comerciales de lujo como La Roca y Las Rozas Village, el Rockefeller Center y empresas como Universal Assistance. A lo largo de su carrera, ha logrado conectar marcas con públicos diversos, siempre con un enfoque estratégico y sensible.
Uno de los aspectos que más la distingue es su capacidad para identificar cambios en las motivaciones de los viajeros. Desde su experiencia, la generación Z sigue viajando con su familia, en viajes multigeneracionales que buscan experiencias equilibradas para niños, adultos y personas mayores. Los millennials, por su parte, tienden a buscar escapadas cortas de fin de semana, ya que les cuesta desconectarse del trabajo por completo. Las generaciones más jóvenes muestran un gran interés por el ecoturismo, las actividades al aire libre y las experiencias sostenibles. También ha notado un crecimiento importante en el turismo de conciertos, eventos deportivos y actividades gastronómicas. Para los mexicanos, dice, la buena comida es parte natural de cualquier viaje, no tanto una motivación principal, sino un complemento imprescindible.
Yessica cree que la empatía es el valor fundamental en el mundo de las relaciones públicas. Más allá del conocimiento técnico, considera esencial tener la capacidad de ponerse en los zapatos de los demás y entender las distintas perspectivas que convergen en cada campaña. Su equipo lo sabe bien: el conocimiento se adquiere, pero la actitud y la disposición para colaborar y mediar no se enseñan fácilmente. Quien trabaja en PR debe tener la habilidad de adaptarse, anticiparse y encontrar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
Hoy AVIAREPS México se encuentra en una etapa de transformación. Tras algunos cambios internos, la empresa se prepara para una nueva fase de crecimiento. Con nuevos talentos en puerta y una clara intención de atraer más marcas y destinos, el equipo que lidera Yessica se mantiene firme en su compromiso por conectar al viajero mexicano con el mundo. Ella lo resume con una frase que refleja su visión: cada nuevo cliente representa una oportunidad para enamorar a nuevas audiencias y construir historias que inspiren a viajar.
La entrevista termina con una sonrisa y una confesión dulce. Yessica, además de estratega, es amante del helado, en especial de sabores como chocomenta, mango o mandarina, según la temporada. Porque así como en la vida profesional, también en lo personal sabe equilibrar lo estratégico con lo placentero. Entre campañas, destinos y retos diarios, siempre hay espacio para lo que realmente disfruta. Y esa combinación es la que hace que su trabajo destaque en una industria que, más que vender viajes, busca generar experiencias memorables.
Para conocer más sobre los destinos y marcas que representa AVIAREPS, visita su sitio oficial en.
