Entrevista
TurExpo: La visión de Milton González
Cómo deberían evolucionar realmente los trade shows turísticos en México
Por Jesús Alonso | Entrevista con Milton González
En una conversación profundamente honesta, relajada y sorprendentemente introspectiva, platicamos con Milton González, Director de Publitur y Director general de TurExpo, sobre uno de los temas más incómodos —y más urgentes— dentro de la industria turística: el agotamiento del modelo tradicional de las ferias de turismo. Durante años, muchas expos funcionaron exactamente igual. Pasillos saturados, folletos por todos lados, aunque cada vez más escasos. Métricas infladas, conferencias eternas, networking improvisado.
Mucha gente, poco negocio. Y sí, también muchos organizadores convencidos de que si el salón se veía lleno, automáticamente el evento había sido un éxito. Sin embargo, el turismo cambió radicalmente después de la pandemia. Y gran parte de los trade shows en México siguen operando bajo dinámicas pensadas para otra época.Ahí es donde aparece TurExpo. Más que un simple cambio de nombre después de ARLAM, el proyecto encabezado por Milton González busca algo mucho más ambicioso: replantear lo que realmente debería ser hoy una feria turística profesional. No se trata de hacer una expo más grande. Se trata de hacerla más útil.
“No queremos acarrear gente”
“Nosotros no queremos acarrear gente. Queremos que vaya la gente que tiene que ir.”
La frase es directa, pero revela uno de los problemas estructurales de la industria:
Durante años, muchas ferias confundieron cantidad con calidad, salones llenos de asistentes sin capacidad real de generar negocio. Presentaciones que no aportan valor. Seminarios patrocinados que funcionan como comerciales. Expositores sin estrategia. Agentes recogiendo folletos como si siguieran en 2008. Mientras tanto, el mercado ya cambió.
Hoy el agente de viajes es:
- creador de contenido
- vendedor consultivo
- estratega digital
- constructor de comunidad
Y eso transforma completamente el rol de un trade show.
La feria turística ya no puede ser solo una feria
Uno de los puntos más relevantes es entender que la evolución no está en cambiar el logo o mejorar la producción visual. La transformación real ocurre cuando el evento entiende lo que necesita la industria hoy.
Por eso TurExpo empezó a cuestionar lo que antes era intocable:
- ¿Por qué medir éxito solo por asistencia?
- ¿Por qué saturar espacios?
- ¿Por qué llenar auditorios sin contenido útil?
- ¿Por qué tratar igual a todos los asistentes?
El verdadero indicador de éxito
“La retención de expositores es primordial. Ahí sabes si realmente funcionó el evento.”
Esto cambia completamente la lógica tradicional. El éxito no es vender stands
Es que el expositor regrese
Y eso obliga a enfrentar una realidad incómoda:
Muchas ferias han priorizado parecer exitosas… en lugar de serlo.
Networking: de social a estratégico
Uno de los cambios más importantes es la evolución del networking.
Durante años se basó en:
- caminar pasillos
- intercambiar tarjetas
- generar contactos sin seguimiento
Hoy eso ya no funciona igual.
Por eso TurExpo impulsa el modelo one to one:
citas directas
agendas estructuradas
conversaciones enfocadas
“Ocho minutos valen más que un día”
“Ocho minutos en una buena cita pueden valer más que todo un día de feria.”
En un entorno donde el tiempo es el recurso más valioso, esto redefine completamente el modelo.
El visitante cambió
El visitante actual ya no quiere perder tiempo.
Busca:
- contenido útil
- herramientas aplicables
- proveedores relevantes
- información que pueda monetizar
Por eso Turexpo integra temas como:
- creación de contenido
- branding
- redes sociales
El proyecto Código del Creador nace como respuesta a esa necesidad.
“Queremos desarrollar agentes”
“No nada más queremos informar a los agentes de viajes. Queremos desarrollarlos.”
Aquí está una de las claves más importantes del futuro:
Las ferias deben formar, no solo mostrar
Hacia dónde deberían evolucionar las ferias
- Networking inteligente
- Citas one to one
- Capacitación útil
- Integración digital
- Experiencias más humanas
- Menos volumen y más calidad
- Desarrollo profesional del agente
- Tecnología con enfoque humano
El gran error del modelo tradicional
Durante años, muchas ferias apostaron por llenar espacios.
Pero: un salón lleno no garantiza negocio
un auditorio lleno no garantiza atención
Hoy el agente detecta inmediatamente:
- contenido útil
- contenido disfrazado de venta
Ese es uno de los mayores retos actuales.
El equilibrio entre contenido y patrocinio
Las presentaciones patrocinadas siguen siendo necesarias.
Pero también son uno de los mayores riesgos de desconexión.
El reto es equilibrar:
- negocio
- capacitación
- valor real
Tecnología sin perder lo humano
Aunque la industria se digitaliza rápidamente, hay algo que no cambia: las relaciones humanas
“El turismo sigue siendo presencial, tanto el viaje como la forma en que se venden los viajes.”
El futuro de las ferias turísticas
Las ferias no van a desaparecer.
Pero sí van a cambiar radicalmente.
Menos:
- stands acumulados
- asistentes irrelevantes
- discursos genéricos
Más:
- conexiones reales
- contenido útil
- experiencias inteligentes
Porque el valor ya no está en hacer eventos más grandes.
Está en hacerlos más relevantes