Viajeros digitales con Chat GPT

La nueva generación viaja con ChatGPT en la maleta

Reino Unido. La inteligencia artificial ya no solo escribe textos o diseña logos: ahora también diseña vacaciones. Según un estudio de la asociación británica de agencias de viajes ABTA, casi una quinta parte (18 %) de los británicos de entre 25 y 34 años utiliza herramientas como ChatGPT o Gemini para planear sus viajes. Es una cifra que marca un antes y un después en la forma de inspirarse y organizar un itinerario.

Lo más revelador es el salto generacional. Entre los mayores de 55 años, apenas el 3 % confía en la IA para elegir su próximo destino. Pero entre los jóvenes, la tendencia se duplica cada año: la inteligencia artificial ya es su nueva agencia de viajes. Buscan ideas, itinerarios, presupuestos y hasta recomendaciones personalizadas según su estilo de viaje, con la comodidad de hacerlo todo desde su celular.

Aun así, el estudio muestra que los paquetes vacacionales tradicionales siguen firmes: más del 60 % de los viajeros británicos planea reservar un paquete completo con agencia, valorando la seguridad y respaldo humano que aún no ofrecen los algoritmos.

Sin embargo, lo que está cambiando es el proceso previo de inspiración. La IA se ha convertido en la primera fuente de ideas, superando incluso a las redes sociales y a los blogs de viajes. Los jóvenes no preguntan ya en Facebook “¿qué hacer en Bali?”, sino que abren ChatGPT y dicen: “Diseña mi luna de miel con presupuesto limitado y playas sin multitudes.”

Para los expertos, esta transición abre una nueva era en la industria turística: una en la que la tecnología no reemplaza a los agentes, sino que los reta a reinventarse. El viajero del futuro exigirá un acompañamiento híbrido: inspiración digital y asesoría humana.

En palabras de ABTA, “la IA es la nueva brújula digital, pero los agentes siguen siendo el mapa que da sentido al viaje.”

Y es que, aunque el algoritmo puede sugerirte el paraíso perfecto, solo la experiencia humana sabe cómo hacerlo inolvidable.