PEO Consolida: Nueva plataforma aérea

Una herramienta tecnológica para un mercado turístico cada vez más digital

Ciudad de México.— En un momento en que las agencias de viajes necesitan herramientas cada vez más ágiles para competir en un mercado turístico cada vez más digital, Punta del Este Operadora presentó PEO Consolida, una nueva plataforma aérea diseñada para transformar la forma en que los agentes buscan, reservan y gestionan boletos de avión.La herramienta fue presentada por Adriana Reyes, directora de Punta del Este Operadora, durante un evento realizado en el hotel Camino Real Polanco, donde agencias de viajes, socios tecnológicos y profesionales del sector conocieron de primera mano el funcionamiento de esta nueva solución pensada para facilitar la operación diaria.

La plataforma fue desarrollada en alianza con la empresa tecnológica española Lleego, con integración de contenido aéreo a través de Amadeus y con la participación del Grupo GEA, consolidando una propuesta que combina tecnología, contenido aéreo y experiencia operativa.

Una plataforma pensada para el día a día del agente

El principal objetivo de PEO Consolida es claro: hacer más fácil y eficiente el trabajo del agente de viajes.

Durante la presentación, Adriana Reyes explicó que la plataforma surge a partir de una realidad que viven miles de agencias, donde la rapidez de respuesta frente al cliente se ha vuelto fundamental para cerrar una venta.

“El agente de viajes necesita herramientas que realmente le faciliten el trabajo. Queremos que cualquier agencia, sin importar su tamaño, pueda acceder al mismo contenido y a las mismas condiciones aéreas”, explicó Reyes.

Después de más de 22 años de experiencia en el mercado turístico, Punta del Este Operadora busca ahora poner al alcance de su red de agencias una tecnología que les permita operar con mayor autonomía, eficiencia y capacidad de respuesta.

Una consolidadora aérea en una sola pantalla

PEO Consolida funciona como una plataforma integral de consolidación aérea, que reúne en un solo sistema las herramientas necesarias para gestionar todo el proceso de venta de boletos de avión.

Entre sus principales funcionalidades se encuentran:

• búsqueda de vuelos en múltiples sistemas
• reservas y emisión automática de boletos
• cambios de fecha o revisados
• cancelaciones y reembolsos
• venta de servicios adicionales como equipaje o asientos
• gestión completa del proceso postventa

La ventaja principal es que muchas de estas operaciones pueden realizarse directamente dentro de la plataforma, sin necesidad de llamar al consolidador o utilizar distintos sistemas.

Para el agente de viajes, esto significa menos tiempo dedicado a procesos operativos y más tiempo enfocado en la atención al cliente y en generar ventas.

Todo el contenido aéreo en una sola búsqueda

Uno de los elementos más relevantes de la plataforma es la integración de diferentes fuentes de contenido aéreo dentro de una sola interfaz.

PEO Consolida reúne:

• GDS (Global Distribution Systems)
• NDC (New Distribution Capability)
• aerolíneas low-cost

Esto permite que el agente compare distintas opciones de vuelo, tarifas y familias tarifarias en una sola búsqueda, evitando tener que consultar múltiples sistemas.

Durante la presentación, Agustín Román, Global Sales Manager de Lleego, explicó que la tecnología fue diseñada precisamente para simplificar la operación diaria de las agencias.

“Lo que buscamos es que el agente tenga en una sola plataforma todo el contenido aéreo disponible. Esto significa menos sistemas, menos procesos y una operación mucho más ágil frente al cliente”, comentó Román.

Además, el sistema puede generar resultados de búsqueda en aproximadamente cuatro a cinco segundos, lo que permite trabajar con rapidez incluso cuando el cliente está esperando frente al mostrador.

Capacitación y soporte para las agencias

Las agencias que utilicen la plataforma contarán con usuario y contraseña propios, además de capacitación personalizada para aprender a utilizar todas las funcionalidades del sistema.

Punta del Este Operadora también informó que la plataforma puede integrarse con herramientas administrativas como ERP y CRM, lo que facilita procesos como la facturación automática y el control financiero de las agencias.

Con PEO Consolida, la operadora apuesta por una solución tecnológica que busca ofrecer más herramientas, mayor autonomía y nuevas oportunidades de venta para los agentes de viajes, en un entorno donde la velocidad de respuesta y el acceso a la información se han convertido en factores clave para cerrar una venta.