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Qué hacer cuando te pierden el equipaje en el aeropuerto

Qué hacer si se pierde tu equipaje en el aeropuerto

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Qué hacer cuando te pierden el equipaje en el aeropuerto

Has llegado al aeropuerto y quieres recoger tu maleta, pero pasa el tiempo y estás espere y espere a que aparezca, de repente ocurre ¡el horror! Nunca apareció tu equipaje. Conoce qué hacer cuando te pierden el equipaje en el aeropuerto:

Tomando en cuenta lo que algunas aerolíneas nos recomendaron, aquí te diremos qué debes hacer en caso de que haya sido extraviado.

Qué hacer cuando te pierden el equipaje en el aeropuerto

1.- Lo primero que tienes que hacer y es súper importante es: no salgas de la sala de arribos sin antes preguntar a un representante de la aerolínea con la que volaste, a dónde te tienes que dirigir en caso de pérdidas, porque una vez que hayas salido de la terminal ya no hay manera de volver a entrar.

Y sobre todo no te vayas del aeropuerto sin antes haber presentado tu denuncia.

2.- Lo más seguro es que te manden al mostrador de información y quejas de la compañía aérea, ahí tienes que pedir y llenar un formulario llamado PIR (Parte de Irregularidad de equipajes).

3.- Aeromexico señala que es importante que en el informe describas de manera muy precisa tu maleta (tamaño, color, alguna señal en particular) mientras más detalles aportes, más fácil será encontrar tu maleta. Esto nos hace pensar que no está de más que guardes una foto en tu celular cada vez que salgas de viaje.

4.- Se te pedirá presentar el ticket que te dan cuando documentas el equipaje, ahí vienen todos tus datos. Y no se te olvide, a cambio ellos te tienen que dar un número de referencia con el cual podrás reclamar tu maleta.

Consejos para recuperar el equipaje en el aeropuerto

  • Volaris nos cuenta que una vez que tienes el número de referencia y el formato lleno,  tienes que presentar la factura de la maleta, si aun cuentas con ella o de cualquier otro artículo que se haya perdido, tu pase de abordar, tu identificación, número de referencia y el formato PIR, puedes ir directamente al aeropuerto o si lo prefieres mandar por correo (aunque es mejor hacerlo directamente en el aeropuerto).  Saca un juego de copias a todos estos documentos para que no tengas que entregar los papeles originales, porque si se tardan en arreglar tu problema, siempre podrás reclamar con los papeles originales. Asegúrate de que tu copia de PIR también este sellada y firmada por la compañía.
  • Tienes que ser muy insistente en esta cuestión, llama todos los días, escribe correos. Has que la compañía note que estas al pendiente de la situación.
  • Se considera retraso si tu maleta solo desapareció por 4 horas, en esos casos solo queda esperar en el aeropuerto a que tu maleta llegue sana y salva. Pero ojo, tienes que monitorear en que vuelo viene, a que terminal llegará y sobre todo a que hora.
  • En Aeromexico tienes que tener en cuenta que tienes 15 días para reclamar tu equipaje después de la pérdida, si son vuelos nacionales. En caso de ser vuelo internacional, tienes hasta 21 días para hacer el reclamo. Lo cierto es que mientras más tiempo tardes en hacer tu reclamo, más difícil será encontrar tu maleta, por esta razón trata de hacer estos trámites el mismo día en que sucedió la pérdida y en el aeropuerto.
  • Se considera como pérdida total cuando ya se rebasa estos días, depende si el vuelo es internacional o nacional. Si este es el caso, la compañía esta obligada a pagar una indemnización de un equivalente a la suma de 75 salarios mínimos.

Consejos para no perder el equipaje en el aeropuerto

-Antes de documentar tu maleta, no dudes en declarar todos tus objetos de valor. Tal vez sea un trámite algo tardado, pero realmente vale la pena. En caso de pérdida o robo con la declaración podrás demostrar lo que te hace falta.

– Al momento de documentar tu maleta puedes tomar una fotografía.

-Asegúrate de identificar tu maleta: pon todos tus datos de contacto: nombre, número telefónico y dirección  en un lugar visible.

– Trata de poner algo que diferencie tu maleta: una marca de algún color, un listón, un llavero, etc.

-Comprueba que tu boleto incluya algún tipo de seguro de equipaje y cual es su cobertura.

 

– Es preferible llevar en la maleta de mano cosas importantes como tu documentación, celular, dinero, reservas del hotel.

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